Datenschutzerklärung für Feinbohr

Zuletzt aktualisiert am 2026-09-28

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Feinbohr auf feinbohr.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Feinbohr ist ein unabhängiger Fachhandel für Bohrtechnik und Metallbearbeitung mit Beratung für Werkstatt und Betrieb und bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Cougartron, Biwin, BDS, Alzmetall und COLOMBO mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Die Storefront feinbohr.shop wird operativ geführt von der Remscheider Werkzeugkontor GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für Werkstatt und Betrieb kuratiert und betreut.

• Feinbohr, Bohrwerkstraße 27, 42859 Remscheid, Deutschland – Händlerprofil und Sortimentsinhaber seit 2016.
• Remscheider Werkzeugkontor GmbH – betreibt die Storefront operativ und verantwortet Inhalte, Abläufe und Kundenservice, einschließlich operativer Führung der Storefront und Pflege der Katalog-, Preis- und Bestandslogik, Qualitätssicherung, Lieferantenkoordination und Reklamationsabwicklung sowie Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Primär-Supportkanal und die Fachabteilungen.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die operative Gesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Shopbetrieb – von der Produktauswahl bis zur Lieferung – und stellt die verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sicher.

2. Welche Daten wir erhalten

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie selbst angeben:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Bestelldaten: gewählte Produkte aus dem Sortiment für Bohrtechnik und Metallbearbeitung, Menge, Gutscheincode – z. B. FEINBOHR15DE für 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar –, Bestellnummer und Kaufdatum.
• Zahlungsbezogene Angaben: je nach Zahlart notwendige Angaben zur Abwicklung mit Kreditkarte oder PayPal, ohne dass wir vollständige Kartendaten dauerhaft speichern.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail an support@feinbohr.shop zu Bestellung, Lieferung und Retoure, einschließlich Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: betroffene Bestellung oder betroffenes Konto, Konkretisierung des Anliegens und bei Datenauskunft ein Identitätsnachweis.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), Zeitzone, aufgerufene Seiten auf feinbohr.shop, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Geräte- und Shop-Interaktion: Warenkorbinhalte, Kassenfortschritt einschließlich Eingabe des Codes FEINBOHR15DE, Präferenzen für Währung EUR und Versandoptionen.
• Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachweispflicht bewahren wir Vorgangsunterlagen auf:

• Auftrags-, Zahlungs- und Versandstatus, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Liefernachweise.
• Retouren- und Erstattungsvorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Garantie- und Reklamationsvorgänge nach den Produktdetails und den Supportangaben.
• Support-Tickets mit Vorgangsnummer, Zuordnung zum Vorgang und Weiterleitung an die Fachabteilung für After-Sales und Servicekoordination bei Spezialthemen.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, shopbezogene Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen in EUR, Prüfung von Aktionscodes, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, Organisation der Lieferung.
• Kundenservice: Erste Anlaufstelle für Bestell-, Liefer- und Retourenfragen im Rahmen der hinterlegten Service-, Versand- und Rückgabewerte, Koordination und Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen.
• Qualität und Sicherheit: Qualitätssicherung, Lieferantenkoordination, Reklamationsabwicklung, Betrugsprävention und Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, rechtliche Einordnung anhand der Vertrags- und Datenschutzwerte und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Pflege der Katalog-, Preis- und Bestandslogik.

Wir geben feinbohr.shop nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers aus. Feinbohr handelt als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Vertragserfüllung erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Technik: Betrieb von feinbohr.shop, Speicherung von Katalog-, Preis- und Bestandsdaten.
• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse.
• Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Zahlungsautorisierung und Betrugsprüfung. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
• E-Mail- und Ticket-Systeme: Erfassung und Zuordnung zum Vorgang sowie Beantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer.
• Externer Datenschutz- und Rechtsbeistand: bei Eskalation rechtlicher Anfragen der operativen Gesellschaft.

Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den Zahlungsanbieter übertragen, um die Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Missbrauch zu sichern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur auf den gesicherten Kassen- und Anbieterseiten ein.

6. Kundenservice und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure erreichbar unter support@feinbohr.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Geschäftszeiten für den gemeinsamen Service: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Erstbeantwortung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Kasse – einschließlich der Prüfung von FEINBOHR15DE – sowie Spracheinstellung und Sicherheit zu gewährleisten.

• Notwendige Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout in EUR und Schutz vor Missbrauch. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: zur Erinnerung an Eingaben und Servicefakten wie Versand- und Rückgabehinweise.
• Statistik, sofern eingesetzt: nur pseudonymisiert zur Verbesserung des Fachhandelserlebnisses.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung notwendiger Cookies kann der Shop eingeschränkt funktionieren.

8. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Vorgangsdaten, Vorgangsnummern zur gezielten Weiterleitung und Trennung von Fachabteilungen für After-Sales und Servicekoordination.

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Lieferunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Retourenunterlagen für die Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließende Nachweisfristen.
• Support-Verläufe bis zum Abschluss des Vorgangs und zur Beantwortung von Folgefragen.
• Nutzungs- und Protokolldaten in der Regel kurzfristig, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Prüfung erfordern.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigtem Interesse beruht.
• Einwilligungen, etwa für optionale Cookies, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Bestell- und Newsletter-Optionen im Konto oder per Nachricht an den Support anpassen.

11. Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Auskunftsersuchen richten Sie bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz. Die rechtliche Einordnung erfolgt anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzwerte mit schriftlicher Stellungnahme zu den nächsten Schritten, bei Bedarf unter Einbeziehung des externen Datenschutz- und Rechtsbeistands.

Kontakt für Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feinbohr.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder das betroffene Konto, konkretisieren Sie Ihr Anliegen und fügen Sie bei Datenauskunft einen Identitätsnachweis bei.

Sie haben zudem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.

12. Minderjährige

Unser Angebot für Werkstatt und Betrieb richtet sich an geschäftsfähige Kunden und nicht an Kinder. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Abläufe, Kataloglogik oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung und vermerken das neue Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf feinbohr.shop gesondert hin.

14. Kontakt

Feinbohr – Bohrwerkstraße 27, 42859 Remscheid, Deutschland

• Allgemeiner Kundenservice zu Bestellung, Lieferung und Retoure: support@feinbohr.shop
• Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feinbohr.shop
• Shop: feinbohr.shop