Häufige Fragen an Feinbohr

Feinbohr wird als unabhängiger Fachhandel in Deutschland betrieben. Unser Sitz ist in der Bohrwerkstraße 27, 42859 Remscheid. Seit 2016 bündeln wir Einkauf, Beratung und Abwicklung unter einem Dach – aus der Praxis für Zerspanung und Werkstattbedarf gewachsen.

Unser Fokus liegt auf sauberen Bohrbildern, prozesssicherer Metallbearbeitung und langlebigen Edelstahl-Oberflächen. Dazu gehören Produkte und Zubehör der Marken Cougartron, Biwin, BDS, Alzmetall und COLOMBO – inklusive Zubehörabstimmung und Anwendungsberatung. Wir bieten vergleichbare Technikdaten, ehrliche Einsatzgrenzen und direkten Draht zu Fachansprechpartnern statt Marktplatz-Anonymität.

Wir nehmen nur Artikel auf, die technisch relevant sind, bei denen Ersatzteilfähigkeit gegeben ist und eine verständliche Dokumentation vorliegt. Jede Artikelanlage prüfen wir gegen Hersteller-Stammdaten, Maßtabellen und Lieferumfang. Unser Sortiment bereinigen wir regelmäßig nach Kundenrückmeldungen.

Das liegt an unserem Arbeitsmodell: Wir bündeln das Fachsortiment in einem zentralen Lager- und Versandablauf, arbeiten direkt mit Herstellern und autorisierten Distributeuren ohne Zwischenhandelsstufen und verzichten auf Filialkosten. Größere Abnahmemengen, automatisierte Bestell- und Prüfprozesse sowie zentrale Verpackungsstandards senken Kosten und Fehlerquoten. Davon profitieren Sie durch gebündelten Einkauf, effiziente Abwicklung und gezielte Aktionsfenster.

Preise und Nachlässe variieren je nach Einkaufslage, Herstellerfreigabe und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und sind stets an die hinterlegten Aktionsbedingungen geknüpft. Ein günstiger Preis ändert dabei weder Herstellerherkunft noch Prüf- und Verpackungsstandards.

Geben Sie an der Kasse den Code FEINBOHR15DE ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gilt: 15 % Rabatt mit dem Code FEINBOHR15DE auf das Sortiment.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel aus autorisierter Beschaffung stammen und in Herstellerqualität geliefert werden. Wir beziehen ausschließlich über die Markenhersteller selbst oder von ihnen benannte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis.

Wir arbeiten mit zweistufiger Kontrolle aus Systemabgleich und manueller Sicht- und Vollständigkeitsprüfung vor dem Versand, inklusive transportsicherer Fachverpackung. Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Zubehör mit Ihrer Bestellbestätigung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung nach den hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen, zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. So läuft es ab: Eingangsbestätigung über den Fachbereich mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargendokument und Prüfnachweis, dann Rückmeldung mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag. Die abschließende Stellungnahme erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, dokumentiert per E-Mail. Bitte senden Sie Bestellnummer, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung an qualitaet@feinbohr.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Details zu Ablauf und Sendungsverfolgung erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandablauf, zur Sendungsverfolgung oder bei Transportschäden wenden Sie sich an versand@feinbohr.shop – bitte mit Bestellnummer, Lieferanschrift sowie bei Beschädigung mit Sendungsnummer und Fotos.

Bitte dokumentieren Sie den Schaden an Verpackung und Inhalt mit Fotos und melden Sie sich zeitnah bei versand@feinbohr.shop. Wir prüfen den Status beim Transportpartner und leiten Nachforschung, Ersatzversand oder Schadensabwicklung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für die Abstimmung bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum an unseren Kundenservice unter support@feinbohr.shop.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen. Bei Fragen zum Stand hilft Ihnen service@feinbohr.shop weiter – bitte nennen Sie Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bei Bedienfragen, Fehlteilen und Gewährleistungsanliegen nach der Lieferung betreut Sie service@feinbohr.shop. Bitte beschreiben Sie, seit wann das Problem besteht, und fügen Sie Bestellnummer sowie Fotos bei.

Für technische Vorabberatung zu Anwendung, Kompatibilität und Lieferumfang schreiben Sie an beratung@feinbohr.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck, vorhandene Ausstattung und die gewünschte Ausführung oder Artikelreferenz. Wir gleichen Ihren Bedarf mit den Herstellerunterlagen ab und geben eine Empfehlung mit Einsatzhinweisen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure erreichbar unter support@feinbohr.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb dieser Zeiten nehmen wir am nächsten Werktag auf. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Halten Sie bitte Bestellnummer und Kaufdatum sowie Ihr Anliegen bereit, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.